Возврат товара
Мы хотим, чтобы покупка в KLOTHE была комфортной. Если товар вам не подошел, его можно вернуть.
Условия возврата
При покупке в интернет-магазине вы можете отказаться от товара:
-
в момент его получения, в т.ч. после примерки;
-
после получения — в течение 7 календарных дней.
Для возврата товара надлежащего качества важно, чтобы были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Товар не должен иметь следов носки (в т.ч. запах), стирки или повреждений.
Шаг 1. Оформление возврата
Чтобы оформить возврат, направьте нам заявление на возврат на электронную почту: klothe.online@yandex.ru
В заявлении укажите:
-
ФИО покупателя;
-
номер заказа;
-
наименование возвращаемого товара;
-
причину возврата;
-
способ возврата денежных средств;
-
контактный e-mail для связи.
После получения заявления мы свяжемся с вами и подтвердим порядок отправки товара.
Шаг 2. Отправка товара
- Через СДЭК, оформив заказ по ссылке. Код нашего интернет-магазина в системе СДЭК: 1593954
или
- Любой удобной курьерской службой или организацией связи, обеспечивающей доставку товара точно по указанному адресу:
Московская область,
г. Балашиха,
Щелковское шоссе, дом 120
Получатель: ИП Виноградова Наталья Викторовна
Номер получателя: 8(993)920-19-03
Расходы, связанные с отправкой товара обратно продавцу при возврате товара надлежащего качества, несет покупатель.
Шаг 3. Возврат денежных средств
После получения возвращенного товара мы проверяем его состояние и оформляем возврат денежных средств.
Фактический срок зачисления денег зависит от банка и выбранного способа оплаты.
Возврат товара с браком
Если вы обнаружили производственный дефект или другой недостаток товара, не связанный с его использованием, напишите нам на электронную почту: klothe.online@yandex.ru
Пожалуйста, приложите к сообщению фото или видео недостатка и номер заказа. Мы рассмотрим обращение и предложим решение.