Возврат товара

Мы хотим, чтобы покупка в KLOTHE была комфортной. Если товар вам не подошел, его можно вернуть.

Условия возврата

При покупке в интернет-магазине вы можете отказаться от товара:

• в момент его получения, в т.ч. после примерки;

• после получения — в течение 7 календарных дней.

Для возврата товара надлежащего качества важно, чтобы были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Товар не должен иметь следов носки (в т.ч. запах), стирки или повреждений.

Шаг 1. Оформление возврата

Чтобы оформить возврат, направьте нам заявление на возврат на электронную почту: klothe.online@yandex.ru

В заявлении укажите:

• ФИО покупателя;

• номер заказа;

• наименование возвращаемого товара;

• причину возврата;

• способ возврата денежных средств;

• контактный e-mail для связи.

После получения заявления мы свяжемся с вами и подтвердим порядок отправки товара.

Шаг 2. Отправка товара

Возврат можно отправить любой удобной курьерской службой или организацией связи, обеспечивающей доставку товара точно по указанному адресу:

Московская область,
г. Балашиха,
Щелковское шоссе, дом 120

Получатель: ИП Виноградова Наталья Викторовна

Номер получателя: 8(993)920-19-03

Расходы, связанные с отправкой товара обратно продавцу при возврате товара надлежащего качества, несет покупатель.

Шаг 3. Возврат денежных средств

После получения возвращенного товара мы проверяем его состояние и оформляем возврат денежных средств.

Фактический срок зачисления денег зависит от банка и выбранного способа оплаты.

 

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили производственный дефект или другой недостаток товара, не связанный с его использованием, напишите нам на электронную почту: klothe.online@yandex.ru

Пожалуйста, приложите к сообщению фото или видео недостатка и номер заказа. Мы рассмотрим обращение и предложим решение.