ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров
дистанционным способом

Продавец: Индивидуальный предприниматель Виноградова Наталья Викторовна, ИНН 550614250400, ОГРНИП 319554300059692. Интернет-магазин KLOTHE расположен по адресу https://klothe.online.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Виноградовой Натальи Викторовны (далее - «Продавец») и определяет условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://klothe.online (далее - «Сайт»).

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - «Покупатель»).

1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

1.4. «Товар» - предмет одежды или иной товар, представленный к продаже на Сайте. «Заказ» - оформленное Покупателем сообщение о намерении приобрести выбранные Товары на условиях настоящей Оферты. «Получатель» - Покупатель либо иное указанное им лицо, принимающее Заказ.

1.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, описанием и ценой Товара, условиями оплаты, доставки и возврата, понимает их и принимает в полном объеме.

1.6. Условия конкретного Заказа, зафиксированные в подтверждении Заказа, являются неотъемлемой частью заключенного договора. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЕ

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты и подтвержденного Заказа.

2.2. Покупатель оформляет Заказ путем выбора Товара, его размера, цвета и количества, добавления Товара в корзину, заполнения необходимых данных и совершения иных действий, предусмотренных интерфейсом Сайта.

2.3. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи (направления) документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

2.4. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

2.5. До заключения договора Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о Товаре, размере, составе, уходе, оплате, доставке или возврате по электронной почте klothe.online@yandex.ru.

2.6. Продавец вправе привлекать платежных операторов, перевозчиков, службы доставки, операторов связи и иных третьих лиц для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

3.1. Основные потребительские свойства, состав, размерная информация, цвет, цена и иные характеристики Товара указываются в карточке Товара на Сайте.

3.2. Изображения Товаров предназначены для ознакомления. Оттенок Товара может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения при съемке и особенностей восприятия цвета. Это положение не ограничивает права Покупателя, если переданный Товар не соответствует обязательной или предоставленной Продавцом информации.

3.3. Покупатель самостоятельно выбирает размер с учетом размещенной на Сайте размерной таблицы и сведений в карточке Товара. При возникновении сомнений Покупателю рекомендуется до оформления Заказа запросить консультацию Продавца.

3.4. Документы о подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5. Информация о наличии Товара актуализируется автоматически. Техническая задержка обновления остатков сама по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством. При объективной невозможности передать заказанный Товар Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и действует в соответствии с его выбором и требованиями закона, включая возврат уплаченных денежных средств.

4. ЦЕНА И ОПЛАТА

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, отображается при оформлении Заказа до его подтверждения Покупателем.

4.2. Цена Товара фиксируется в момент заключения договора. Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить цену уже заключенного Заказа.

4.3. Оплата производится способами, доступными на Сайте при оформлении Заказа. Конкретный способ и порядок оплаты указываются в интерфейсе оформления Заказа.

4.4. При безналичной оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платежным оператором или зачисления денежных средств в порядке, применяемом соответствующей платежной системой.

4.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на предоставленный им номер телефона или адрес электронной почты либо предоставляется иным предусмотренным законом способом.

4.6. Продавец вправе устанавливать скидки, проводить акции и применять промокоды. Условия конкретной акции публикуются на Сайте. Скидки и промокоды не суммируются, если иное прямо не указано.

4.7. Если до заключения договора выявлена очевидная техническая ошибка в цене, Продавец сообщает Покупателю корректную цену и предлагает оформить Заказ заново. После заключения договора изменение согласованной цены допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом или соглашением сторон.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

5.1. Способы, территория, ориентировочные сроки и стоимость доставки указываются на Сайте и (или) при оформлении Заказа. Срок передачи Товара, указанный в подтверждении Заказа, является условием договора.

5.2. Доставка выполняется Продавцом либо привлеченной службой доставки по адресу, в пункт выдачи или иным способом, выбранным Покупателем из доступных вариантов.

5.3. Заказ может быть передан Покупателю или иному лицу, предъявившему номер Заказа либо иное подтверждение оформления Заказа, если иной порядок не установлен законом, правилами конкретной службы доставки или условиями Заказа.

5.4. Покупатель обязан указать достоверные контактные данные и адрес доставки, а также обеспечить возможность получения Заказа. Последствия предоставления неверных данных несет Покупатель в той мере, в какой они вызваны его действиями.

5.5. Если Товар доставлен в согласованный срок, но не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новые сроки, согласованные сторонами. Фактические расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя, если это допускается законом и было доведено до его сведения.

5.6. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, комплектность и наличие видимых повреждений. При обнаружении повреждений следует по возможности зафиксировать их совместно с представителем службы доставки. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя права предъявлять требования, предусмотренные законом.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5.8. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, включая требование о передаче Товара в новый срок либо возврате предварительной оплаты.

6. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ВОЗВРАТ

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 календарных дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от Товара составляет 3 месяца с момента его передачи.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Допускается разумная примерка одежды, необходимая для оценки размера и посадки, при условии отсутствия следов носки, стирки, загрязнений, запахов, повреждений и иных изменений, выходящих за пределы обычной примерки.

6.4. Рекомендуется сохранить фабричные ярлыки, пломбы, упаковку и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.6. Для оформления возврата Покупатель направляет сообщение на электронную почту klothe.online@yandex.ru с указанием номера Заказа, перечня возвращаемых Товаров и контактных данных. Продавец сообщает сведения, необходимые для идентификации и приемки возврата.

6.7. Покупатель вправе выбрать дистанционный способ возврата, в том числе отправку через перевозчика или организацию связи, обеспечивающий возможность проверки состояния Товара при его получении Продавцом. Требование о личном посещении Покупателем определенного места не является обязательным условием возврата.

6.8. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения Товара до момента его получения Продавцом. Покупателю рекомендуется использовать отслеживаемую отправку и надлежащую упаковку.

6.9. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением фактически понесенных Продавцом расходов на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы нес Продавец, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

7. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18-24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

7.2. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества в порядке, установленном законом.

7.3. По требованию Продавца Товар с недостатками возвращается Продавцу за его счет. Расходы на возврат денежных средств и обратную доставку Товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, установленных законодательством.

7.4. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, распределение расходов осуществляется в порядке, установленном законодательством.

7.5. Требования по недостаткам, возникшим вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода, хранения, транспортировки, механического повреждения после передачи Товара или действий третьих лиц, удовлетворению не подлежат, если Продавец докажет соответствующие обстоятельства в предусмотренном законом порядке.

8. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Продавец обязан предоставить необходимую и достоверную информацию о Товаре и условиях его приобретения, передать Товар в согласованный срок и надлежащего качества, обеспечить возможность направления обращений и исполнить иные обязанности, установленные законодательством и договором.

8.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа, оплатить Товар в установленном порядке, принять надлежащим образом доставленный Товар и соблюдать рекомендации по уходу, указанные на маркировке и (или) в карточке Товара.

8.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, недоступностью Получателя, действиями Покупателя либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, в той мере, в какой это не освобождает Продавца от обязательной по закону ответственности.

8.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если докажет наличие таких обстоятельств и причинно-следственную связь с нарушением. Наличие таких обстоятельств не ограничивает права Покупателя, которые по закону не могут быть ограничены соглашением.

8.6. Никакое положение Оферты не может толковаться как отказ Покупателя от прав или ограничение прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, доставки, возврата, рассмотрения обращений, выполнения обязанностей, установленных законом, и иных целей, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

9.2. Персональные данные могут быть предоставлены лицам, участвующим в исполнении Заказа, включая оператора платформы Сайта, платежного оператора, службу доставки, оператора связи и сервис технической поддержки, в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

9.3. Акцепт настоящей Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством. Согласие на рекламные и информационные рассылки предоставляется отдельно и может быть отозвано.

9.4. Юридически значимые сообщения в рамках Заказа могут направляться по адресу электронной почты, номеру телефона, через личный кабинет либо иным способом, указанным Покупателем или предусмотренным функционалом Сайта.

10. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

10.1. Обращения, заявления о возврате и претензии могут быть направлены по электронной почте klothe.online@yandex.ru либо почтовым отправлением по адресу Продавца: 644076, Омская область, г. Омск, ул. Товстухо, д. 1, кв. 115.

10.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, номер Заказа, контактные данные, суть требования и приложить подтверждающие материалы. Отсутствие рекомендуемых сведений не является основанием для отказа в рассмотрении, если обращение позволяет определить заявителя, Заказ и содержание требования.

10.3. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если форма или способ направления претензии не были доведены до Покупателя, претензия может быть направлена в любой форме и любым способом.

10.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в государственные органы и суд в порядке и по подсудности, предусмотренным законодательством, в том числе по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения Продавца либо месту заключения или исполнения договора.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Тексты, фотографии, дизайн, графика, логотип KLOTHE и иные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

11.2. Использование материалов Сайта вне личных некоммерческих целей допускается только с согласия правообладателя, кроме случаев свободного использования, прямо предусмотренных законом.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации на Сайте, и не изменяет условия ранее заключенных договоров без согласия Покупателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

12.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.

12.3. В части, не урегулированной Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.4. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.