Условия доставки

Мы сделали получение заказов KLOTHE максимально удобным — выберите ближайшую точку и заберите заказ там, где вам комфортно.

Доставка заказов осуществляется по всей территории России.

Минимальная сумма заказа отсутствует.

Стоимость доставки рассчитывается и отображается при выборе адреса и способа доставки.

 

Внимание! При оформлении заказа указывайте актуальный номер телефона, который привязан в приложениях Яндекс и Ozon. Штрих код для получения товара автоматически отправляется на номер, который вы указали в заказе.

 

Доставка в пункт выдачи (ПВЗ) и постаматы Ozon, Яндекс Маркет, СДЭК, 5Post (Касса в магазине «Пятерочка»)

• Срок: 2–10 рабочих дней после обработки заказа, зависит от региона и выбранной службы; точный срок рассчитывается при оформлении. В высокий сезон, праздничные дни срок доставки может быть увеличен по независящим от нас причинам.

• Заказы передаются в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней.

 

Доставка курьером Яндекс и СДЭК

На странице оформления заказа выберите курьерскую доставку и укажите адрес получения товара.

 

Как получить заказ в пункте выдачи

1. Оформите заказ на сайте
   Добавьте нужные вещи в корзину и выберите доставку в пункт выдачи.

2. Выберите удобную точку
   Укажите ПВЗ Ozon, Яндекс Маркет, СДЭК или 5Post рядом с домом, работой или по пути.

3. Следите за доставкой
   После отправки заказа вы получите информацию для отслеживания. Информация о доставке службой Яндекс появится в приложении Яндекс Go. Заказ, оформленный в пункт выдачи Ozon, отобразится в личном кабинете Ozon.

4. Получите заказ
   Когда заказ поступит в выбранную точку, вам придет уведомление. После этого останется только забрать покупку в часы работы пункта выдачи.

 

Важно при получении заказа в ПВЗ Ozon

Выбирая способ доставки в ПВЗ Ozon, заказ будет собран и отправлен непосредственно со склада Ozon в рамках интеграции с нашим интернет-магазином, без участия сотрудников нашего магазина в комплектации конкретного отправления.

Пожалуйста, обязательно вскройте отправление и проверьте товар непосредственно в пункте выдачи Ozon до того, как забрать заказ.

Убедитесь, что внутри находится именно заказанный вами товар KLOTHE, а модель, цвет и размер соответствуют заказу.

Если вы обнаружили, что в отправлении находится другой товар, произошел пересорт или упаковка имеет следы вскрытия, не забирайте заказ из пункта выдачи. Сразу сообщите об этом сотруднику ПВЗ и откажитесь от получения.

После того как заказ получен и вынесен из пункта выдачи, установить, на каком этапе произошла возможная подмена или пересорт, значительно сложнее. Поэтому заявления о получении постороннего товара после выхода из ПВЗ рассматриваются только при наличии объективных подтверждений того, что несоответствие имело место до передачи заказа покупателю.

Для дополнительной защиты рекомендуем при невозможности проверить заказ в ПВЗ снять непрерывное видео распаковки, на котором хорошо видны невскрытая упаковка, транспортная этикетка и содержимое отправления.